Dichiarazione di accessibilità
Informativa sull'accessibilità per il sito https://dovalue.it/it
La presente informativa è stata redatta il 07/10/2026.
Il presente contenuto può essere letto e reso disponibile anche in forma orale utilizzando i lettori di schermo NVDA per Windows e VoiceOver per iOS.
doValue S.p.A. si impegna a garantire l'accessibilità del proprio sito web https://dovalue.it/it, conformemente al decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82 in attuazione della direttiva Europea 2019/882.
È convinzione di doValue S.p.A. che sia un obbligo morale collettivo permettere a chiunque di accedere a informazioni, prodotti o servizi senza incontrare ostacoli o barriere, affinché ognuno possa vivere con dignità, uguaglianza e indipendenza. Per questo sono state investite risorse affinché il sito sia più facile da usare e più accessibile a tutti, incluse le persone con disabilità.
In ottemperanza al D. Lgs. 82/2022 vengono di seguito fornite le seguenti indicazioni:
- informazioni sulla valutazione di come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità e che precisano i requisiti applicabili;
- descrizione generale del servizio, in formati accessibili;
- descrizioni e spiegazioni necessarie a comprendere il funzionamento del servizio;
- descrizione del modo in cui il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità;
- informazioni che dimostrano che il processo di fornitura del servizio e il relativo monitoraggio garantiscono la conformità del servizio;
- assistenza e segnalazione di eventuali problemi di accessibilità.
1. Requisiti di accessibilità e criteri applicabili
I requisiti per l'accessibilità digitale sono indicati dal Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82 "Attuazione della direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 aprile 2019, sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi", che per gli aspetti tecnici richiama la norma UNI EN 301549.
Nello specifico, la conformità del sito web dev'essere valutata rispetto ai criteri indicati nei capitoli 9 "Web" e 10 "Contenuti non web", che richiamano le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 al livello A+AA.
I quattro principi fondamentali dell'accessibilità digitale, espressi dalle WCAG 2.1 sono:
- Percepibile - I contenuti sono presentati in modo chiaro e comprensibile.
- Utilizzabile - L'interfaccia è facilmente navigabile da tutti gli utenti.
- Comprensibile - Le informazioni e le operazioni sono intuitive e facili da interpretare.
- Robusto - Il sito è compatibile con le tecnologie assistive più comuni.
Rifacendosi alla norma UNI EN 301549 sopra citata, che elenca in maniera chiara i 50 criteri di successo da considerare per verificare l'accessibilità di un sito web, sono state effettuate delle analisi tecniche rispetto ai contenuti del sito web che comprendono informazioni sia testuali che non testuali, documenti e moduli scaricabili e forme di interazione bidirezionale, come ad esempio il trattamento di moduli digitali e il completamento dei processi di autenticazione, identificazione e pagamento.
Dei 50 criteri di successo specificati dalle norme tecniche vigenti, si ritiene che i seguenti non siano applicabili al presente sito:
- 1.2.4 Sottotitoli (in tempo reale)
Ambiti esclusi dall'applicazione
L'art. 1 comma 5 del D. Lgs. n°82/2022 indica che le disposizioni del decreto non si applicano ai seguenti contenuti di siti web e alle applicazioni mobili:
- media basati sul tempo preregistrati e pubblicati prima del 28 giugno 2025;
- formati di file per ufficio pubblicati prima del 28 giugno 2025;
- carte e servizi di cartografia online, qualora per le carte destinate alla navigazione le informazioni essenziali siano fornite in modalità digitale accessibile;
- contenuti di terzi che non sono né finanziati né sviluppati dall'operatore economico interessato né sottoposti al suo controllo;
- contenuti di siti web e applicazioni mobili considerati archivi nel senso che contengono soltanto contenuti che non sono stati aggiornati o rielaborati dopo il 28 giugno 2025.
2. Descrizione generale del servizio
Questo sito si rivolge al consumatore finale e offre un servizio di informazione commerciale relativamente ai servizi di credit management, digital receivables e gestione di asset immobiliari proposti dall'azienda doValue S.p.A.
Il sito permette all'utente di conoscere il Gruppo, consultare servizi, soluzioni e ambiti di attività, accedere a informazioni finanziarie e societarie, leggere news e comunicati stampa, consultare opportunità professionali e individuare contatti e sedi aziendali.
3. Funzionamento del servizio
Il sito è fruibile da dispositivi desktop, tablet e smartphone tramite i principali browser web attualmente in commercio. La navigazione del sito avviene tramite un menù principale e collegamenti interni che consentono all'utente di accedere alle diverse sezioni del portale.
L'utente può usufruire delle funzionalità del sito nelle modalità di seguito descritte:
- Consultare le informazioni sul Gruppo: l'utente ha la possibilità di approfondire la conoscenza dell'azienda selezionando la voce di menù dedicata.
- Consultare i servizi offerti: l'utente può accedere alla sezione dedicata a partire dal menù principale per conoscere le soluzioni proposte da doValue lungo il ciclo di vita del credito.
- Approfondire i servizi proposti: l'utente può consultare le pagine dedicate ai servizi proposti dall'azienda a partire dal menù principale e selezionando le voci di interesse.
- Consultare le informazioni per gli investitori: l'utente può accedere alla sezione dedicata agli investitori a partire dal menù principale e selezionando l'area di interesse che preferisce approfondire.
- Consultare comunicati stampa e news: a partire dal menù principale l'utente può accedere alle sezioni dedicate alle news e ai comunicati stampa per leggere aggiornamenti relativi al Gruppo, ai risultati finanziari, alle operazioni societarie, agli eventi, alle iniziative, alla sostenibilità e alle attività aziendali.
- Consultare le informazioni sulla sostenibilità: l'utente può accedere alla sezione dedicata per approfondire l'impegno del Gruppo in ambito economico, sociale e di governance.
- Consultare le opportunità professionali: l'utente può accedere alla sezione dedicata per conoscere l'ambiente di lavoro, i valori aziendali, le iniziative dedicate alle persone, i percorsi di crescita professionale e le opportunità disponibili all'interno del Gruppo doValue.
- Accedere all'area riservata ai broker: selezionando il pulsante dedicato l'utente può raggiungere il portale esterno dedicato ai broker.
- Contattare l'azienda: l'utente può accedere alla sezione dedicata ai contatti per consultare i recapiti aziendali e richiedere informazioni.
- Contattare l'Investor Relations: l'utente interessato a informazioni finanziarie o societarie può accedere alla pagina dei contatti IR per consultare il referente dedicato, l'indirizzo e-mail investor relations e il numero telefonico indicato.
4. Soddisfacimento dei requisiti di accessibilità
doValue S.p.A. ha incaricato un soggetto terzo esperto di accessibilità digitale di effettuare una verifica tecnica sullo stato di conformità del sito web oggetto della presente informativa, a seguito della quale è stato fornito un report relativo alle correzioni e alle migliorie da apportare per raggiungere la conformità.
Le funzionalità considerate per l'accessibilità del sito web disponibili per l'utente includono, ma non si limitano, le seguenti:
- Compatibilità con le tecnologie assistive (ad esempio NVDA, Jaws)
- Navigazione tramite tastiera
- Contrasti cromatici adeguati
- Alternative testuali per i contenuti grafici e multimediali
- Zoom e ridimensionamento dei caratteri
- Sottotitoli per i contenuti multimediali e trascrizioni testuali
- Controllo delle animazioni e riduzione dei movimenti non essenziali
- Moduli e campi di input con etichette chiare per un'interazione facilitata
L'accessibilità dei contenuti web per gli utenti che utilizzano tecnologie assistive, come screen reader, tastiere alternative o comandi vocali, è inoltre supportata dalla presenza degli attributi ARIA, utili a descrivere il ruolo, lo stato e le proprietà degli elementi dell'interfaccia utente, a comunicare interazioni dinamiche (es. menu espandibili, modali, slider) agli screen reader e a supportare la navigazione via tastiera nei componenti complessi.
Stato di conformità
Per definire lo stato di conformità del sito sono state utilizzate le linee guida e la checklist di valutazione predisposti da AgID. La verifica tecnica eseguita da un consulente esperto in accessibilità ha espresso il seguente stato, riferito alla data di redazione o dell'aggiornamento della presente informativa.
Questo sito web è parzialmente conforme ai requisiti previsti dall'appendice A della norma UNI CEI EN 301549 in ragione dei casi di non conformità elencati di seguito:
- alcune pagine web non sono conformi ai requisiti previsti dal capitolo 9 "Web" della norma UNI CEI EN 301549;
- i file PDF scaricabili dal sito non sono conformi ai requisiti del capitolo 10 "Documenti non web".
In particolare:
- alcune immagini informative non presentano un testo alternativo;
- alcune informazioni non presentano una gerarchia logica di intestazione degli elementi;
- alcuni attributi non specificano in modo corretto la relazione tra gli elementi;
- alcuni componenti non rispettano la corretta relazione tra elemento contenitore ed elementi interni;
- alcuni elementi elenco non sono strutturati correttamente, compromettendo l'utilizzo corretto dello screen reader;
- alcuni elementi non presentano un contrasto cromatico adeguato;
- alcuni contenuti risultano non fruibili da tastiera;
- alcuni elementi non sono provvisti di controlli per la gestione del contenuto, rischiando di interferire con i lettori di schermo o di creare confusione nell'utente;
- in alcune pagine non è disponibile un meccanismo per saltare i blocchi di contenuto che si ripetono su più pagine;
- alcuni collegamenti non comunicano in modo corretto e definito il proprio scopo;
- alcuni valori all'interno di ciascun attributo non sono scritti correttamente o non corrispondono a un valore valido;
- alcuni pulsanti non risultano riconoscibili per chi utilizza tecnologie assistive;
- alcuni elementi interattivi sono inseriti all'interno di altri controlli interattivi, creando possibili difficoltà nella navigazione da tastiera e nell'utilizzo con tecnologie assistive;
- alcuni elementi di selezione presenti nelle pagine non hanno un nome accessibile che ne descriva correttamente la funzione;
- in alcuni casi, gli elementi della pagina non indicano chiaramente il loro scopo o la loro funzione.
5. Processo di monitoraggio dell'accessibilità
doValue S.p.A. ha dedicato particolare attenzione al processo di fornitura del servizio affinché possa soddisfare i requisiti definiti dalle normative sull'accessibilità digitale, avvalendosi anche del supporto di consulenti esterni per le seguenti attività:
- verifica tecnica dell'accessibilità del sito web per mezzo di una gap analysis;
- user test dei principali flussi utente, utilizzando anche tecnologie assistive;
- analisi di tecnologie, plugin e servizi di terze parti implementati nel sito;
- report dei gap e delle non conformità rilevate dalla verifica tecnica e dai test;
- redazione della documentazione sull'accessibilità a disposizione del pubblico;
- definizione delle policy interne e delle modalità di gestione delle richieste di assistenza inviate dagli utenti.
doValue S.p.A. intende valutare di effettuare periodicamente verifiche tecniche per monitorare l'accessibilità del sito web nel tempo, anche con l'eventuale contributo di soggetti terzi specializzati in accessibilità digitale, al fine di apportare eventuali miglioramenti anche conseguenti a suggerimenti da parte degli utenti.
Le verifiche tecniche vengono effettuate da un consulente esterno specializzato in accessibilità, che usa strumenti tecnologici sempre aggiornati rispetto alla normativa vigente per riesaminare lo stato di conformità in varie modalità: con controlli semiautomatici del codice, attraverso user test manuali e con l'ausilio di tecnologie assistive.
6. Assistenza e segnalazione dei problemi
Nel caso di difficoltà ad accedere a contenuti e funzionalità del sito web, o per necessità di qualsiasi ulteriore assistenza, l'utente può inviare un messaggio al seguente indirizzo email: groupcommunication&sustainability@dovalue.it
Nella comunicazione, si prega di specificare:
- nome e cognome;
- indirizzo della pagina web o sezioni del sito oggetto della segnalazione;
- descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato;
- strumenti utilizzati (sistema operativo, browser, eventuali tecnologie assistive);
- eventuali suggerimenti per migliorare l'accessibilità.
Le segnalazioni verranno prese in carico nel più breve tempo possibile e potranno contribuire al continuo miglioramento dell'accessibilità del sito.